Management de l'Entreprise — Ressources Humaines
Gestion des Conflits et Médiation en Entreprise
Formation sur la prévention et la résolution des conflits en entreprise, avec des techniques de médiation professionnelle pour désamorcer les tensions et restaurer un climat de travail sain.
Durée
2 jours
Niveau
Intermédiaire
Public concerné
Managers et responsables RH
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Identifier les sources de conflit
- Appliquer des techniques de médiation
- Restaurer un climat de travail sain
Programme indicatif
- 1Typologie des conflits en entreprise
- 2Techniques de médiation
- 3Communication en situation tendue
- 4Prévention des conflits
Intéressé par cette formation ?